为进一步提升机关服务质量,广泛听取广大干部职工对后勤服务的意见和建议,近日,台州市机关事务管理局组织开展机关服务满意度测评工作。测评采取调查问卷方式进行,测评结果表明,机关服务综合满意率为98.09%。 这次满意度测评涉及餐饮、安保、保洁、超市、洗车、幼教等15项服务内容,评价分“满意、基本满意、不满意”三个等级,并征求意见建议。满意度测评活动开展以来,该局根据测评内容和业务范围向各调查对象发放测评表687张,回收有效测评表585张,收集整理意见建议80余条。针对干部职工提出的意见建议,该局逐一进行了分类梳理,并要求相关处室(单位)对照意见建议认真整改,不断解决好干部职工最关心、最直接、最现实的问题。 通过开展机关服务满意度测评活动,有力促进了全局干部职工服务理念和服务方式的转变,对于进一步查找工作短板、优化服务质量、推动机关事务工作高质量发展发挥了重要的指导促进作用。
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