“您好！这里是临海市机关事务中心‘一按我帮您’服务热线，我们24小时守候您的来电。无论是设施报修、业务咨询，还是意见建议，请牢记服务热线……”连日来，临海市行政中心服务热线办公室电话响铃声不时响起。

　　在这里，机关干部职工各类报修、咨询、意见、建议、投诉等事项，源源不断地从电话一端传导过来，又从这里出发，派发给市机关事务中心相关科室对接处理。截至目前，热线共受理各类建议、咨询和诉求25件，办结率96%，回访满意率高达100%。

　　为提升机关事务中心服务水平，打造热心、耐心、细心、暖心的“四心”服务，市机关事务中心多次研究，进一步明确了热线服务范围、岗位职责、处置流程、情况汇总、礼貌用语和行为标准等工作事项，确保了热线规范、高效和有序运行。

　　针对干部职工反映较为集中的诉求和建议，市机关事务中心加强各科室协调联动，制定有效工作措施，紧盯问题落实，有效推动了如办公设施设备维修、职工车辆规范停放、办公区存在异味等一批服务类问题的解决。